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La garantie Bödvarök, votre Bouclier anti-pépins !
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Bénéficiez d'un bouclier pendant 2 ans gratuitement, et jusqu'à 5 ans !
Toutes les informations peuvent être consultées en lisant nos Conditions Générales de Vente.
Vue d'ensemble de nos différentes offres de garantie :
| Base | Bödvarök Sérénité | Bödvarök Bouclier | |
| Garanties : | |||
| Durée de la garantie commerciale | 2 ans | 3 ans | 5 ans |
| Garantie de bon fonctionnement | Inclus | Inclus | Inclus |
| Garantie d'Assistance et de Prise en Charge | 2 ans | 3 ans | 5 ans |
| Frais de transport en cas de retour à l'Atelier | A votre charge1 | Pris en charge2 | Pris en charge2 |
| Retour : | |||
| Délai de rétractation | 14 jours | 30 jours | 30 jours |
| Frais de transport en cas de rétractation | A votre charge | Pris en charge3 | Pris en charge3 |
| Services Après-Vente exclusifs, pendant la durée de garantie : | |||
| Suivi annuel personnalisé | Non | 1 fois chaque année | 1 fois chaque année |
| Service Technique avec diagnostic gratuit pour tout problème matériel | Inclus | Prioritaire | Prioritaire |
| Service Client | Inclus | Prioritaire | Prioritaire |
| Distinctions communautaires4 | Non | Oui | Oui |
| Prix | Gratuit | 39,90 € / PC | 99,90 € / PC |
1) Si après retour la garantie est applicable, ces frais sont remboursés.
2) Sous condition de disposer du conditionnement d’origine et si la garantie est vérifiée comme applicable.
3) Sous condition de disposer du conditionnement d’origine et si les conditions de rétractation sont respectées.
4) Distinction communautaire sur le serveur Discord de la Société.
Foire aux Questions (FAQ)
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous disposez par la suite de 14 jours suivant votre décision pour retourner le produit à la Société.
En souscrivant à l’une de nos offres de garantie « Bödvarök Sérénité » ou « Bödvarök Bouclier », le délai de rétractation passe à 30 jours et vous bénéficiez de la prise en charge des frais de retour.
Pour faire valoir votre droit, vous devez conserver les éléments suivant :
- Une copie de la facture d’origine ;
- Les étiquettes collées sur les pièces et produits ;
- Les emballages et conditionnements d’origine du ou des produits retournés, en bon état. Si tel n'est pas le cas, l'acheteur ne peut bénéficier de son droit de rétractation ou ce dernier se verra attribuer une décote, pouvant aller jusqu’à 60% du prix initial du produit.
Vous devez ensuite suivre les modalités de notre Procédure RMA, en précisant qu'il s'agit d'une rétractation.
Le droit à rétractation permet uniquement de vérifier le bon fonctionnement du ou des Produits.
Toute utilisation abusive, tests de performance, overclocking, ainsi que l’installation de multiples jeux ou logiciels, même à des fins de tests, révoque ce droit à rétractation, étant précisé que le ou les Produits doivent être renvoyés dans leur condition d’origine.
Par ailleurs, un motif invoqué ne remettant pas en cause le bon fonctionnement du Produit, tel que, par exemple, une marque de composant non souhaitée (ces dernières étant clairement indiquées dans nos fiches produits), n'est pas un motif valable.
Les frais de transport liés au retour de la marchandise vers la Société restent à la charge, risques et périls du Client.
Pour estimer les frais, vous pouvez vous baser sur les tarifs de livraison de notre partenaire logistique en cas de retour : Colissimo, par la Poste : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne
Si vous souscrivez à l’une de nos offres de garantie « Bödvarök Sérénité » ou « Bödvarök Bouclier », les frais de retour sont pris en charge par la Société. La livraison reste aux risques et périls du Client, la marchandise étant juridiquement encore en sa possession.
Cas de souscription à une offre de garantie commerciale payante :
Les garanties commerciales payantes (optionnelles) souscrites ne peuvent être remboursées, étant donné le caractère immédiat des services (prise en charge des frais de retour, Service Client et Technique prioritaire, délais rallongés pour effectuer un retour…).
Cas d’un achat d’un « Produit Personnalisé » :
Pour tout PC, matériel ou service informatique nettement personnalisé, le droit de rétractation ne peut être mis en œuvre, en application de l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Cela ne concerne pas nos PC visibles dans la catégorie PC Gamer, même après choix d'une ou plusieurs options.
Cas de souscription à une offre de garantie commerciale payante :
Les garanties commerciales payantes (optionnelles) souscrites ne peuvent être remboursées, étant donné le caractère immédiat des services (prise en charge des frais de retour, Service Client et Technique prioritaire, délais rallongés pour effectuer un retour…).
Cas d’un achat d’un « Produit Personnalisé » :
Pour tout PC, matériel ou service informatique nettement personnalisé, le droit de rétractation ne peut être mis en œuvre, en application de l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Cela ne concerne pas nos PC visibles dans la catégorie PC Gamer, même après choix d'une ou plusieurs options.
Cas de souscription à une offre de garantie commerciale payante :
Les garanties commerciales payantes (optionnelles) souscrites ne peuvent être remboursées, étant donné le caractère immédiat des services (prise en charge des frais de retour, Service Client et Technique prioritaire, délais rallongés pour effectuer un retour…).
Cas d’un achat d’un « Produit Personnalisé » :
Pour tout PC, matériel ou service informatique nettement personnalisé, le droit de rétractation ne peut être mis en œuvre, en application de l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Cela ne concerne pas nos PC visibles dans la catégorie PC Gamer, même après choix d'une ou plusieurs options.
